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Jasmin Castonguay : le meilleur au Canada est à Sherbrooke!
17 décembre 2018,
Visant constamment l’excellence, Mercedes-Benz a mis en place des moyens pour élever l’expertise de ses représentants au sommet de l’industrie. Suivant une série de rigoureuses formations et de solides outils d’apprentissage mis en place initialement dans quelques pays européens, les représentants peuvent dorénavant aspirer à l’obtention d’une certification mondialement reconnue.
Au Canada, le Sherbrookois Jasmin Castonguay était de la toute première cohorte et, il s’est particulièrement démarqué par sa démarche et par le niveau d’excellence de ses résultats en se classant parmi les trois meilleurs au pays!
Tout en continuant à servir ses clients à Sherbrooke, pendant 18 mois, monsieur Castonguay a assidûment suivi tous les cours, fait des travaux et s’est documenté sur chaque département de l’entreprise. Il a même pu visiter l’usine Mercedes-Benz de l’Alabama pour voir en direct toutes les étapes de fabrication afin de mieux comprendre le processus derrière chaque modèle, de l’idée à l’ingénierie, de la table à dessin à l’usine de montage, du transport à la livraison dans les concessions et de la préparation du véhicule jusqu’à son financement.
« Je me suis investi à fond et ce fut beaucoup de travail. Je crois sincèrement que cette formation a fait de moi un meilleur conseiller. J’ai maintenant une vision complète du produit et de l’entreprise », explique fièrement Jasmin Castonguay.
Ayant reçu son certificat le 7 décembre dernier en présence de tous les employés de Mercedes-Benz de Sherbrooke, monsieur Castonguay attribue son succès à toute l’équipe. « Les gens ont été généreux avec moi. Ils ont pris le temps de répondre à mes questions, m’ont laissé les observer, etc. C’est un milieu très humain, très respectueux », ajoute Jasmin qui adore l’ambiance de travail et le niveau de professionnalisme qui règne au sein de la concession.
« Tous les matins depuis des années, Jasmin prend le temps de venir saluer chacun de ses collègues. Spontanément, il vient activer la bonne humeur de l’équipe. Cela contribue à rendre l’expérience client supérieure. Nous sommes heureux de compter parmi nous un professionnel aussi passionné qui sait convertir des clients en fans ! » affirme le copropriétaire et directeur général Jean-Guy Roy.
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Pour communiquer avec Jasmin Castonguay : jcastonguay@mercedessherbrooke.com
